Bu sözleşme, Ramis ÇİFÇİ (“SATICI”) ile, www.gulcumustafa.com (“SİTE”) üzerinden alışveriş yapan (“ALICI”) arasında, aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir

• ALICI, SİTE’de listelenen ürün/hizmetlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve iade şartlarını okuyup kabul etmiştir.

• Ürün/hizmet, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği adrese SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

• SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlarda, ALICI’yı bilgilendirerek teslimatı erteleyebilir.

• Stokta bulunmayan ürünler için SATICI siparişi iptal etme veya eşdeğer ürün önerme hakkına sahiptir.

• Sipariş konusu ürün, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

• Teslimat süresi, ALICI’nın adresine göre değişebilir.

• ALICI teslim sırasında adreste bulunmaz veya teslim almazsa doğacak ek masraflar ALICI’ya aittir.

•  ALICI, satın aldığı ürünlerin canlı bitki ve canlı çiçek olduğunu, değişim veya iadesinin olmadığını bilirek satın almaktadır.  
• Cayma hakkı bildirimleri yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, web formu vb.) aracılığıyla SATICI’ya yapılmalıdır.

• ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (gıdalar, taze meyve-sebze veya günlük çiçekler)

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan hijyenik ürünler (kulaklık, iç giyim, kozmetik vb.)

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler

• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar

• Konaklama, ulaşım, araç kiralama gibi belirli tarihlerde sunulan hizmetler

Garanti Koşulları

• Satılan ürün ayıplı çıkarsa, ALICI kanunda belirtilen seçimlik haklarını kullanabilir (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız ürün ile değişim veya bedel indirimi).

• Canlı çiçek veya canlı bitkilerde garanti süresi yoktur.

• Teslimatta bitki veya çiçeklerin başına bir durum gelmesinden kaynaklı sorumluluk ALICI'ya aittir. 

• Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

• İade veya değişim hakkı sunulmaz. 

Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği parasal sınırlar dahilinde, ALICI’nın yerleşim yeri veya sözleşmenin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük

ALICI, SİTE üzerinden verdiği siparişin ödeme onayını gerçekleştirdiğinde, bu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.